“淘宝客服”打来电话，说客户买的衣服存在质量问题，主动提出要退款，但殷勤背后却是精心设好的骗局。12月9日，红星新闻记者从四川省西昌市公安局获悉，近日，西昌警方侦破一起电信诈骗案，受害人在短短2小时内被诈骗13万元。
电信诈骗嫌疑人
‖第一步：‖
“客服”来电称衣服质量有问题，给买家退款
面对记者，孙女士讲述了她被骗的经过。
“当时我接到一个陌生电话，对方自称是‘淘宝客服’人员。他问我是不是在他们那里买了一件衣服，我在翻了订单进行确认之后，他告诉我买的衣服检测出化学物品不达标，让我退回去。”
孙女士回忆道，“但那件衣服我已经穿了很久，并没发现什么问题，我就告诉他不用退了，但是他说‘不行’，因为接到上级通报必须要退。而且把我买东西的钱已经退给我了，让我去查收看一下余额。”
随后，孙女士打开购物APP发现余额并没有收到转账，于是她告诉所谓的客服人员“没有收到钱”。
孙女士讲述情况
“客服”问孙女士“芝麻信用分是多少”，孙女士没有多想就告诉对方自己有700多分。“‘客服’说还没有到达额度，所以退款稍慢一些，但他可以帮我极速退款，把额度提高。我觉得麻烦，就说不用了，直接把东西退给他们，钱我也不要了。”
