近日，一乘客拍摄动车卫生间堆满垃圾的视频引争议。不少网友吐槽“不卫生”、“占用了母婴室、卫生间的空间”。
对此中国铁路12306客服工作人员回应称：必须到了可以投放垃圾的车站时，垃圾才能投放。列车上空间比较狭小，垃圾如果没有到投放站点，确实只能放在某些地方。这些地方是比较隐蔽，方便存放，不会影响到大多数旅客的位置。乘客若要使用卫生间，可以咨询列车工作人员，列车工作人员会帮忙调整或引导至其他车厢。
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