4月4日，上海市奉贤区肖塘路万家福超市内发生一起电梯意外事故。一名女性顾客在乘坐商场扶梯时遭遇突发状况，导致其下半身被扶梯卡住。事故发生近一周后，即4月10日，记者通过女子的丈夫卢先生了解到最新情况：伤者目前仍在ICU接受医学观察，相较于入院首日，其精神状态已有明显改善。医院计划在4月11日血浆到位后，根据伤口状况制定并执行后续的手术治疗方案。
4月10日中午，记者重返事发现场——奉贤区万家福超市。此时超市已暂停营业，大门紧闭，门上贴有“招租/转租”告示。现场可见一辆标有“市场监管”字样的车辆停靠在附近。车内工作人员透露，上海市市场监管局专家团与奉贤区市场监管局组成的事故调查组已进入超市，对涉事电动扶梯进行拆解检查，以查清事故原因。然而，关于最终事故原因调查报告的完成及公布时间，目前尚未确定。
此前，奉贤区市场监督管理局工作人员在接受采访时表示，经过初步调查，认定事故的直接原因是自动扶梯踏板固定环发生位移并松脱，导致踏板脱落。此过程中，上下两侧踏板缺失，保护装置未能有效发挥作用，自动扶梯未能按预期自动停止运行。
4月4日16时34分许，上海市奉贤区肖塘路万家福超市内，一名女性通过自动扶梯上楼购物过程中，自动扶梯突然故障，其腰部以下被扶梯“卷入”。
消防队员现场紧急救援上海奉贤消防图
消防队员现场紧急救援上海奉贤消防图
从网友发布的现场视频中可以看到，该女子迈步走上扶梯时，扶梯出现了一阶空档，她正好踏入其中，腿部随即被卷入，电梯向上继续运行了一段。而后，扶梯上方一名男子按下急停按钮，扶梯停止运行。该女子的丈夫卢先生告诉澎湃新闻记者，按下按钮的男子应为超市方面人员。
