消费者孙女士因更换手机设备及升级系统遭遇了山姆APP的“三次绑定限制”，导致其会员账号无法登录，给购物带来了不便。她于2024年7月开通了一年的山姆卓越会员，并与爱人分别在旧手机上下载了山姆APP并登录同一会员账号。之后，两人换了华为手机并升级为鸿蒙系统，会员登录状态显示为新设备。当孙女士将系统退回安卓后，尝试再次登录时，发现已达设备绑定上限，即便使用格式化的旧手机重新登录也未成功。沃尔玛方面表示，在确认孙女士没有通过换绑设备出借会员卡的情况下，可以为她移除原绑定设备。此外，为了解决鸿蒙系统升级后被识别为新设备的问题，沃尔玛为鸿蒙用户额外提供一次移除设备的机会。这一功能已于2025年2月11日上线，建议鸿蒙系统的用户更新至最新版本的APP。
