女子投诉骑手后收到恐吓电话 快递存放争执升级【今日】

如果有重要快递，家中暂时无人签收，你会怎么处理呢？

王女士因一份重要快件的存放问题与快递小哥起了争执。8月6日，她的朋友通过顺丰同城急送给她邮寄了一份重要文件，收货地址是一楼的丰巢柜。骑手到达后联系王女士称，丰巢柜收费较贵，已将快递放在丰巢柜顶部。王女士坚持这是重要文件，要求放回快递柜内，并表示自己身高1米6，够不到快递柜顶部。两人协商不成，骑手挂断了电话。

王女士手机上显示订单为本人签收，照片显示快递被放在快递柜顶部。傍晚，她回到家发现快递柜上并没有文件，于是通过平台投诉该骑手并反馈丢件情况。王女士称，投诉后收到骑手的“恐吓电话”，言语极端，有提到“捅死全家，一个活口不留”之类的威胁。出于担心家中孩子的安危，一家人临时搬出住所，在外住酒店。王女士还向派出所报警，警方通过平台调取了电话录音核实，证实存在相关情况。

王女士向快递公司法务部寄过两份函件，要求赔偿丢件的经济损失和因避险而产生的住宿费用，还有精神损害抚慰金，建议金额：19999元。