1月27日，一名网友发帖称家人在香港美心西饼面包中吃出了疑似牙齿的异物。香港食物环境卫生署出具的检测报告显示，该异物特征与牙齿相似。
次日，发帖人张女士（化姓）透露，2025年12月21日，她的祖母在香港美心西饼西湾河太安楼店购买了一袋面包。家人在食用过程中发现了疑似牙齿的异物。起初她以为是自己的牙齿，检查后发现并非如此。张女士提供的图片显示，一片面包上镶嵌着一枚疑似牙齿的物体，并且“牙齿”上还有黑色物质，怀疑可能是蛀牙。
张女士发布相关帖子后，美心西饼在其帖子下回复希望沟通协商。但张女士表示，对方仅提出用面包券、蛋糕券作为补偿，未提及现金赔偿方案，因此无法接受这样的补偿方案，并已将异物送检。香港食物环境卫生署出具的检测报告指出，异物特征与牙齿相若，但暂时无法判定是人类还是动物的牙齿，还需进一步检测才能最终确定。
此前，美心西饼回应媒体称正全力配合食环署调查，将继续维护产品质量，确保为顾客提供安全且优质的食品。1月29日，涉事门店工作人员表示此事已移交总部处理。美心西饼工作人员也表示愿意接受公众关注和监督，暂未有进一步回复。
