海南环岛高铁全长653公里，2015年12月30日，分期建设的东西两段连通成环，串联起海口、三亚、文昌、博鳌等12个人口稠密的市县，动车组绕岛一圈仅需4.5小时。为了提升对外籍团体旅客的服务水平，中国铁路广州局集团有限公司海口车务段主动对接旅行社，详细了解其出行计划、行程安排和服务需求，并协助完成团体票预订、信息核验等手续，确保团队购票高效顺畅。
海口车务段还与出入境管理部门建立联动机制，快速处理护照异常、证件遗失等突发情况；在售票窗口和服务台配备翻译设备，更好地满足旅客咨询沟通的需求。根据外籍客流动态变化，海口车务段科学调整运力组织，灵活增开安检通道，持续提升旅客进站、安检和候车全流程通行效率。这些细致的举措让外籍旅客在海南感受到“不见外”的温暖。开放的海岛正以更贴心的服务迎接来自世界各地的游客。
