文化和旅游部在“五一”前夕梳理了近年景区摆渡车网络舆情、游客投诉及负面评价，针对线路设计不科学、定价不合理、排队耗时久、服务态度差等突出问题，点名江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等多家5A级景区，要求属地主管部门督促景区开展集中整治。
通报发布后，记者实地走访多家涉事景区，发现整改成效分化。部分景区通过增配摆渡车运力，有效缓解候车压力，未出现游客扎堆候车现象；有的景区仅优化运力调度机制，对摆渡车收费标准未作任何调整；还有部分景区摆渡车固定执行20分钟一班的发车频次，暂无法精准预估游客候车时间。
龙虎山位于江西省鹰潭市西南20公里处，是世界自然遗产、国家5A级景区。该景区占地200平方千米，涵盖52个景点，各景点间距离较远，步行动线漫长，摆渡车成为游客便捷出行的主要方式。5月2日上午10时许，记者抵达龙虎山景区时，入口客流已明显增多，游客有序排队入园。景区门口价格公示牌显示，单人门票定价90元，观光摆渡车单独票价为45元/人，为全域通票，可往返各核心景点，无二次收费且自愿购买。景区工作人员表示，游客可单独购买门票，但因景区丹霞地貌导致山间道路狭窄，不具备自驾游条件，且步行动线漫长，绝大多数游客会选择摆渡车。记者体验发现，景区大门口乘车点排队约5分钟即可上车，未出现扎堆候车现象；行至无蚊村景点时，受客流叠加影响，排队耗时约10分钟，受访游客均表示等候时长可接受。为应对“五一”客流峰值，龙虎山景区临时调配第三方营运车辆补充运力，各站点摆渡车周转顺畅，基本3分钟至5分钟就有车辆经过，未出现此前集中投诉的长时间滞留问题。
