一位顾客表示，一些网友认为他们想吃白食并进行网暴。出租车司机虽然没有指明具体饭店，但在雨中将他们在涉事饭店门口放下，并删除了与商家的聊天记录。
涉事出租车公司已开除司机徐某，但拒绝回应徐某是否收取感谢费。
5月4日晚，一名湖南游客在海南三亚海棠区椰某韵餐饮店就餐时，因两份海鲜菜品及酒水饮料等被收了1800余元，怀疑自己被出租车司机拉到指定餐厅“挨宰”，随后通过网络曝光此事。据报道，涉事店主在事发次日突发脑出血去世，年仅43岁。
5月6日凌晨，三亚市市场监督管理局发布通报称已注意到相关情况，联合相关部门介入调查并通过“三亚放心游”平台启动先行赔付机制。
5月8日，当事游客表示，在调查期间，三亚相关部门确实已经做了先行赔付，并询问过是否需要先打款给他们，但他们拒绝了。该游客表示，市场监督管理部门核实后确认价格符合调控价格，他们对此没意见，“现在就是等待调查出租车和商家的问题”。他多次强调：“三亚是个很好的地方，不希望它的形象受到影响。”针对有网友质疑“想吃白食”的举报动机，该游客表示举报不是为了钱，“钱我们没收，也不会收，因为重点压根就不是钱。如果我们是‘白食客’，早就拿钱删除视频私了了，不会顶着那么大的压力还在这里支持官方，等待官方答复。”
5月8日，经长期从事海水经济品种增养殖技术研究的专家辨认，确认餐厅提供的虾为泰国濑尿虾，学名为棘突猛虾蛄，“普通虾蛄一般没有这么大，不是渤海的口虾蛄，而是国外品种。”
皮皮虾是口虾蛄的俗称，也常叫濑尿虾、虾爬子，是市场上最常见的平价虾蛄；而棘突猛虾蛄是另一种大型虾蛄，俗称富贵虾，也称泰国濑尿虾，与普通皮皮虾为同大类下的不同品种。多个水产市场从业者表示，多数消费者难以分清二者的区别，常常把泰国濑尿虾与皮皮虾归为一类。
