在浙江嘉兴的一家小超市里，一名年轻女孩因偷拿三瓶饮料而与店主发生争执。这三瓶饮料总价13.5元，被店主发现后，女孩试图用5元了结此事，但店主拒绝接受，并要求全额赔偿。争执过程中，店主说了一句刺激性言语，女孩情绪失控，拿起柜台上的剪刀抵住自己的脖颈。店主见状迅速反应，一脚将女孩踹倒在地并夺下剪刀。事后，店主表示自己紧张到手抖不止，最终没有报警，让女孩离开。
这家超市位于嘉兴城郊一处居民区附近，店面不大，主要服务周边住户。店主周姐四十岁左右，独自打理店铺，从清晨开门一直守到深夜。店内装有监控摄像头，覆盖收银台和主要货架区域。
几周前，这名女孩曾在超市内未付款便带走三瓶饮料。当时店主未能及时拦截，但通过监控记住了她的样貌。九月初的一天中午，女孩再次出现在超市门口，店主认出她后要求补上货款。女孩只拿出5元钱，表示剩余部分日后再说。店主不接受这一提议，认为对方的行为本质上是偷窃，双方的交谈逐渐演变为争执。
情绪激动下，店主说出一句带有羞辱性质的话语，刺痛了女孩。女孩猛地转身，抓起收银台上放置的剪刀，刀尖对准自己的颈部。店主瞬间陷入极度紧张的状态，心跳加速，视线完全锁定在那把剪刀上。店主经营多年，从未遇到过这样的场面，她本能地向后退了一步，试图拉开距离。
女孩紧跟着向前迈了一步，剪刀始终没有离开脖颈位置。店主意识到必须采取行动，抬起右脚用力踹向女孩的大腿侧面。女孩身体失去平衡，重重摔在地上，剪刀从手中脱落。店主迅速上前捡起剪刀，让女孩不要乱动。女子躺在地上，泪水涌出，整个人处于崩溃后的虚脱状态。整个冲突过程不过十余秒。
