多邻国回应7天试用被扣738元年费 用户反映扣费争议。近日，多位用户反映在多邻国App点击7天免费体验后被扣除738元年费且无法退款。记者实测发现，在选择免费试用选项过程中，页面显示“放心啦，免费体验到期前2天/3天，我们会提醒你的”，并提示“可随时取消自动续费，无违约金”。用户确认协议后，则显示需付费738元。
对于“免费试用需先付费”的情况，多邻国App官方客服表示，该操作是先绑定手机平台的免密支付，实际上钱还没有扣，只是让用户绑定了免密支付，7天之后没有取消才会产生扣费。关于提前提醒取消订阅的方式，客服称会通过短信或App内提醒，只要在免费期限内，用户都可以随时取消订购。如果用户需要退费，可以联系反馈，退费将根据个人情况而定，App有其自己的退费标准。
