不花钱占座被劝还报警,星巴克“消费入座”到底合不合法,律师一句话说清。

南京同曦万尚城的一家星巴克在10月29日发生了一件尴尬的事。一个男子连续几天进店,往沙发上一靠,什么都不点,就占着座位。前几天店员没说什么,但到了29号这天,店员端着菜单走过去轻声提醒了一句:这边需要消费入座。这名男子觉得店员态度差,当场投诉未果后直接报警。民警来了调解一番,男子最终起身离开。

这件事在网上引发了热议。有人质疑不消费为何要占座,也有人认为星巴克一直标榜自己是“第三空间”,现在却连坐一会儿都不行了。

10月22日,星巴克中国在全国门店启动了“消费入座”政策,并推出了《第三空间倡议》。几乎所有门店的桌上都摆上了“星巴克营业空间,请消费入座”的牌子。店员会在顾客落座10分钟左右没点单时,询问是否需要看餐单。星巴克强调这不是强制消费,只是把“消费”作为落座的前置建议。

实际执行中,情况各有不同。广州一位常驻星巴克办公的杨女士在一个半小时内被店员提醒了5次,最后她选择换到另一家星巴克点单。而同一天,另一位记者在另一家门店坐了25分钟都没人来打扰。店员解释说,客流松的时候会通融,客流紧时才会优先保付费顾客。








