今年双11购物节结束后，消费行为和趋势出现了新变化。星图数据在11月12日发布的数据显示，今年双11全网电商销售总额达到17764亿元，同比增长4.8%。电商平台不再局限于卖货，而是提供了更多服务产品。
京东发布的双11战报显示，双11期间产生了超过3亿的服务订单，首次参加京东双11的新用户平均下单6件商品。服务类产品成为新的热点，例如家政多次卡保洁服务成交额同比增长超550%，宠物居室除毛服务同比增长46倍。家电清洗服务需求旺盛，油烟机清洗同比增长超250%，冰箱清洗同比增长近6倍。此外，京东搬家服务拓展至全国12城，订单同比增长近300%。健康服务方面，京东体检用户数同比增长300%，医美服务成交额同比增长3.6倍。
服务类消费也走向海外市场。京东欧洲线上零售业务Joybuy面向欧洲消费者推出双11活动，其中家电品类成交额同比增长超9倍。11月10日当天，JoyExpress德国配送员为5户用户提供了送装一体服务，包括太阳能光伏板、除草机等特色品类以及电视、洗衣机等大家电的配送、安装、旧机拆卸与回收。
除了服务类产品，“文旅”种草也成为直播间的亮点。遥望科技签约艺人在台州府城的演出直播曝光总次数超1431万，总场观超502万人次，抖音直播最高在线人数超过12.17万人。演出以“一城一戏”的定制形式，结合港乐与府城实景，为地方文旅带来线上线下双重声量。
星图数据报告显示，今年双11服务消费增速超过商品消费，服务成为平台竞争的新增长点。爱好类消费同样火热，淘宝数据显示，智能拼豆板成交超500万元，某款洛丽塔商品售出超过10万件，宠物消费方面，全国小猫囤了4362万袋猫粮，猫砂卖出593万件。
