4月23日，针对网传舒肤佳官博观看《如梦之梦》直播引发热议一事，舒肤佳发布声明称，此事并非品牌行为，品牌官方账号是品牌重要资产，任何个人冒用的行为违背了品牌保护品牌资产的立场。
“舒肤佳品牌团队在发现后第一时间修改密码，彻查账号登陆记录和涉及人员”，舒肤佳称，经过迅速调查，该人员疑似为官微代运营公司的一名员工，目前已经与这名员工解除雇佣关系。公司将与法务一起，继续追究其责任。
与此同时，舒肤佳还就这件事向消费者致歉，称即日起，舒肤佳官方微博将由品牌经理个人进行账户管理和内容发布，公司也将每天定时检查后台登录情况，会用行动证明公司的立场和态度。
