据小孩堂叔张俊成介绍，11月9日中午12点左右，他和不满10岁的侄子，在武汉市光谷大道武汉传媒学院对面马路上，一前一后正常行走。在距孩子不到20米的地方，突然听到孩子大喊一声，他立刻跑了过去，发现侄子掉到了井里面，而那个井根本没有井盖，只盖了一层绿色的网。由于事发突然，他赶紧通知孩子的父母过来。
此时，小孩的父亲张飞正在武汉传媒学院对面小吃街上卖热干面，知道孩子掉入井中后，他立马找来一根绳子，捆住自己下到井中，想救回孩子。张飞对记者说，当时下去之后发现水流湍急，儿子已经被冲走了。他只好爬上来打救援电话。随后，武汉消防、公安等相关部门都赶到了现场。救援人员翻遍附近多个井盖，往下寻找，都没有发现孩子的踪影。
最终，根据附近一位男子提供的信息：污水处理厂附近井道比较窄，孩子可能被冲过去后卡在那里。根据这一线索，当天下午5点30分左右，救援人员在污水处理厂附近的下水道，将孩子打捞了起来，此时他已经没有生命迹象。随后，孩子被送往附近的武汉大学人民医院东院太平间。
当天晚上8点30分，记者赶到现场看到，出事的井坑依然没有井盖，有人用两台废弃的共享单车盖在了上面，周围拉起了警戒线。但在现场，依然有很多人进入到警戒线内，把自行车拉开，向井中张望。记者走近发现，井道中水流声音很大，冒着难闻的热气。现场围观的一位夏先生对记者说：“如果这里没有用绿色的网铺在上面，也许小孩还能看到，就不会掉下去，用这个网铺在这里就像一个陷阱，别说是小孩，大人走路也很难注意到。”
当天晚上9点左右，记者在武汉大学人民医院东院采访到了遇难孩子的父亲张飞。他今年39岁，在武汉传媒学院对面做炒饭、热干面之类的小吃生意已有七八年，出事的男孩，是家中独子，还差20天就满10岁。他对记者说：“到现在，我都不知道该找谁为这个事情负责?在现场也没看到有人出面来解决，我很着急，就站在马路中间，后来有人把我拉开，他们说领导一会就到，但是后来也一直没看到有领导来处理。”
为进一步核实情况，当天晚上7点钟，记者与武汉市东湖高新区管委会宣传部取得联系。该区宣传部一位宣传科负责人告诉记者，他在外地，没有掌握信息。随后有武汉市相关部门的工作人员告知记者，出事的地点属于武汉市江夏区管辖。记者又与武汉市江夏区宣传部联系，该宣传部新闻科一位工作人员告诉记者，出事地点属于插花地带，具体由哪一区来管辖，有待进一步确认。最后记者从武汉市城管部门了解到，出事检查井为在建绿化带内污水井，目前由武汉东湖高新区建设部门和水务部门处置。
