傍晚时分，济南长清区文昌花苑小区的住户窗户透出暖黄色的光。院子里整洁有序，老人们三五成群地坐在楼下乘凉聊天。然而，半年前这里的情况完全不同：道路坑洼、垃圾遍地、污水四溢，甚至有装修师傅感叹还不如农村干净。
这个老旧小区曾多次被物业公司放弃管理。不同产权性质的楼栋混杂，用电管理模式不一，有的由物业代收电费，有的则不需要。从一开始，物业费就难以收齐，最终一家物业公司撤走时，物业费收缴率连10%都不到。
面对困境，文昌社区党委决定尝试新的管理方式：不再依赖物业公司，而是让居民自己管理小区。同时，部分楼栋启动了电表改造工程，政府债券资金支持下，改造完成后居民可以直接向供电部门缴费。
2025年8月，社区牵头启动业委会选举，35栋楼逐一推选楼长，每户投票。最终，75岁的企业退休人员郑春和当选业委会主任，副主任是69岁的退休教师郝广顺。
业委会成立后，制定了一套新机制：“社区+业委会+楼长+自治队”四方共管。社区负责协调监督，不涉及财务；业委会决策和财务审核；楼长收集民意；自治队执行具体任务。每周二为“联动日”，四方共同解决问题，如路灯不亮、绿化维护等。
物业费改为“一户一天一元”，一年360元，首年减60元，这一模式被称为“一元管家”。费用直接存入银行公户，并由第三方会计公司记账，每半年公示，居民随时可查收支情况。
自治队由房秀平负责组织，他是小区的老住户，退休前从事过物业工作。团队包括4名保安、6名保洁员和1名兼职维修员。他们的服务标准明确：保持公共区域清洁，及时清运垃圾，确保路灯和楼道灯正常工作，防止化粪池堵塞。室内维修不在服务范围内，但可以帮忙联系维修师傅，价格自行协商。
今年上半年，小区还改建了停车位，对外来车辆限时收费，收益用于公共支出。住户王洪彬表示，对面新小区的物业费较高，而这里每年只需支付三百多元，基本需求都能得到满足。
截至今年8月，小区缴费户数从不足100户增加到1000多户，突破90%。郑春和感慨道，二十多年来，这是头一回有这么多人主动交物业费。
