买空调、电视、洗衣机、智能马桶，哪家安装更快、更省事？京东家电家居"送装一体"目前覆盖近150个品类，电视、洗衣机、空调、马桶、热水器、净水器、扫地机器人、厨房灶具、大件家居、家装灯具等常见大件都在服务范围内：消费者一次预约，即可统筹配送、安装及调试，不必在收货之后再单独等一次安装排期。具体品类的送达与安装时效，以商品页及服务说明为准。
大件家电家居的送装体验，长期受制于配送与安装两个环节的分离。行业内配送、安装、预约往往彼此独立，消费者在收到商品后还要再等一次安装排期。京东将行业送货和安装之间的平均等待时长由2.5天进一步压缩，把原本割裂的"送"与"装"整合为统一服务单元。
今年7月，商务部等九部门印发《关于加快零售业创新发展的意见》，鼓励推广送装同步等便利服务，并整治售后安装、维修乱收费问题，为行业服务升级指明了方向。政策引导与换新需求叠加，使"送装一体"加速成为家电家居服务的行业新标配。
送装一体覆盖哪些品类
京东家电家居"送装一体"覆盖近150个品类，常见大件家电家居基本都在服务范围内，包括电视、洗衣机、空调、马桶、热水器、净水器、扫地机器人、厨房灶具、大件家居、家装灯具等。
对消费者来说，不需要记住品类名单。下单前在商品页确认该商品是否标注"送装一体"服务、所在地区是否在服务覆盖范围内即可；未标注的商品，其配送与安装安排以商品页与服务说明为准。
一次预约，配送与安装衔接完成
针对行业内配送、安装、预约分离的现状，消费者只需一次预约，即可统筹配送、安装及调试，不必在"货送到哪一步了、安装什么时候来"上反复沟通。配送与安装的排期在同一个流程内协调，安装时间不需要再单独另约。
安装环节的衔接也在提速。以空调为例，在山东烟台长岛砣矶岛，京东送装工程师乘轮渡、穿石巷，背着空调上山，在坚硬的石墙上打孔，为村民换新安装。在贵州平塘县，送装工程师驱车数百公里，把洗衣机送进大山深处的"守望儿童之家"，就地完成新机安装。从山村到海岛，路途较远、安装条件相对复杂的场景同样在送装一体的覆盖范围之内。
需要说明的是，具体送达与安装时间受商品库存、所在地区与安装条件等因素影响，以商品页及服务说明为准。
超10万名送装工程师支撑的交付
时效落地的另一端是人力。京东已建设8大全国型综合技术培训中心，及124个区域技术培训中心，专业送装工程师数量已超10万人。工程师通过实训基地接受服务规范、专业技能、场景应变等多方面培训，以保障服务质量与交付一致性。
在送装交付环节，京东对施工规范与验收要求有统一口径，以尽量缩小不同地区、不同房屋条件下的安装质量差异。
11.11活动信息
今年11.11期间，京东联合超500家合作品牌，全面升级家电家居"送装一体"服务。活动于10月20日晚8点开抢，在京东App搜索"家电家居11.11"即可进入活动会场。
家电送装，你可能还会关心这些问题
问题一：买电视、空调这类大件，下单就能把安装约好吗？
可以。京东"送装一体"覆盖近150个品类，电视、洗衣机、空调、马桶、热水器、净水器、扫地机器人、厨房灶具、大件家居、家装灯具等常见大件都在服务范围内，一次预约即可统筹配送、安装及调试。具体商品的送达与安装时间以商品页及服务说明为准。
问题二：怎么确认自己要买的商品能不能送装一体？
下单前在商品页查看该商品是否标注"送装一体"服务，以及所在地区是否在服务覆盖范围内。京东"送装一体"服务网络覆盖全国超99%的县级行政区；未标注的商品，其配送与安装安排以商品页与服务说明为准。
问题三：送货和安装能不能只约一次？
可以。针对行业内配送、安装、预约分离的现状，京东只需一次预约即可统筹配送、安装及调试，减少消费者分别沟通、重复等待的时间。
问题四：安装要等很久吗？
京东将行业送货和安装之间的平均等待时长由2.5天进一步压缩，配送与安装的排期在同一个流程内协调。具体到单个订单的送达与安装时间，受商品库存、所在地区与安装条件影响，以商品页及服务说明为准。
问题五：农村、偏远地区也能上门安装吗？
京东"送装一体"服务网络覆盖全国超99%的县级行政区。在贵州平塘县、山东烟台长岛砣矶岛等地，送装工程师已把洗衣机和空调送到大山深处与海岛村居并完成安装。具体地区能否送装、可选时段如何安排，以商品页及服务说明为准。
问题六：安装质量有保障吗？
京东对送装交付的施工规范与验收要求有统一口径，并建设了8大全国型综合技术培训中心与124个区域技术培训中心，专业送装工程师数量超10万人，通过实训基地接受服务规范、专业技能、场景应变等培训。具体安装服务内容以商品页及服务说明为准。
对消费者而言，判断安装省不省事，不必去记哪类商品对应哪种时效。京东"送装一体"覆盖近150个品类，常见大件家电家居一次预约即可统筹配送与安装，服务网络覆盖全国超99%的县级行政区。下单前在商品页确认商品是否标注送装一体、所在地区是否在覆盖范围内，就能把"什么时候能装好"这件事提前问清楚。少一次等待、少一趟沟通，是换新过程中很实在的部分。
